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      含山縣運漕鎮:念好“五字經” 提升信訪工作水平

      來源:含山縣人民政府 - 時間:2023/2/26 22:07:04
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      含山縣運漕鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”,構建全面覆蓋的工作網絡,從“早、快、聽、實、嚴”五個方面,提升信訪工作水平。及“早”發現問題。全鎮86個網格堅持每天排查,村(社區)堅持一周一排查一上報,鎮堅持半月一調度,確保不出現信息盲點。對排查出來的可能影響穩定的社會矛盾、群體性糾紛、重點信訪案件、突出治安問題等,各村(社區)建立臺賬,及時化解,不留后患。今年以來,全鎮自行排查化解矛盾糾紛共11 件。

      “快”速處置問題。嚴格按照“三到位一處理”的要求,對群眾反映的合理問題,一次性給予答復、辦結,一時辦不到或不合理的要求,主動說明情況,耐心細致地向群眾解釋清楚,提高初信初訪問題的化解率。同時,結合重點信訪事項化解,召集綜治辦、信訪辦、司法所、派出所等部門共同參與信訪工作會商會,規范群眾信訪行為,減少重復訪,控制越級訪,降低走訪量。

      傾“聽”急難愁盼。鎮主要領導每月公開接訪2次,鎮政法委員每周公開接訪1次,每天均安排1名班子成員在鎮信訪門診室坐診接訪,協調處理信訪事項。同時安排專人認真登記群眾訴求,并將事項報主要負責人閱批,交由相關部門閱辦處理。對群眾來信來訪來電較為集中的矛盾點和利益點篩選歸類,定期帶著問題進行走訪摸排,真心真情對待群眾,獲取群眾信任,打消群眾顧慮,使其主動配合問題調查和解決,力爭做到“件件有回音,事事有著落”。

      辦“實”信訪問題。信訪辦每月召開兩次例會,對近期群眾來信來訪情況、重點信訪事項等進行梳理匯報。每月針對轄區內9個村(社區)的信訪工作開展情況進行綜合排名,并掛牌督辦。同時,將“12345”市長熱線辦理與信訪化解工作整合聯動,充分發揮兩者在解決問題中的各自優勢,以解決熱線問題為契機,化解小矛盾,預防潛在信訪隱患。

      “嚴”格落實責任。強化責任意識,對于上級批示交辦信訪事項實行領導包案處理,包案領導牽頭負責,一抓到底,嚴格落實“五包”責任,即:包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訴息訪、包教育穩控;嚴格落實信訪責任追究,對不重視信訪工作、工作敷衍塞責、被動失職導致發生信訪案件或造成不良影響的追究領導干部責任,確保做到“微事不出格,小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交”。


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